سياسة الاسترداد

1.1 قد تقدم كشاف تجربة مجانية لمدة ٧ أيام للعملاء الجدد المؤهلين.

1.2 خلال التجربة المجانية، يمكنك استخدام خدمات كشاف وفقاً للميزات والقيود الموضحة عند التسجيل.

1.3 إذا كنت لا ترغب في الاستمرار في اشتراك مدفوع، يجب عليك إلغاء التجربة قبل انتهائها.

1.4 إذا لم تقم بالإلغاء قبل انتهاء التجربة المجانية، فقد تتحول الخطة التي اخترتها تلقائياً إلى اشتراك مدفوع، وقد يتم تحصيل الرسوم من وسيلة الدفع الخاصة بك.

1.5 يحق لـ كشاف تقييد أو رفض أو إلغاء التجربة المجانية في حال الاشتباه بسوء الاستخدام أو الحسابات المتكررة أو الاحتيال أو أي استخدام غير مناسب للخدمة.

2.1 بصفتك عميلاً جديداً قام بأول دفعة مدفوعة، يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 30 يوماً تقويمياً من تاريخ أول دفعة اشتراك مدفوعة.

2.2 يُقصد بـ "تاريخ الشراء" تاريخ أول دفعة اشتراك مدفوعة لخدمات كشاف.

2.3 يُقصد بـ "فترة الاسترداد" مدة 30 يوماً تقويمياً تبدأ من تاريخ الشراء.

2.4 يمكنك طلب الاسترداد خلال فترة الاسترداد لأي سبب.

2.5 ينطبق ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يوماً فقط على أول عملية شراء مدفوعة، ولا ينطبق على التجديدات أو المشتريات المتكررة أو الخدمات الإضافية أو رسوم الطرف الثالث أو رسوم الدومينات المخصصة أو الحالات التي يتم فيها إساءة استخدام سياسة الاسترداد.

3.1 حتى تتمكن كشاف من إنشاء موقع شركتك، قد نحتاج منك تقديم معلومات عن شركتك، ومحتوى، وصور، وروابط، وتعليمات، وموافقات، أو صلاحيات وصول عند الحاجة.

3.2 إذا لم تقدم المعلومات المطلوبة، فقد لا تتمكن كشاف من إنشاء أو إكمال أو إطلاق موقعك.

3.3 يمكنك طلب الاسترداد خلال فترة الاسترداد سواء قدمت جميع المعلومات المطلوبة أم لم تقدمها.

3.4 عدم تقديم المعلومات المطلوبة لا يؤدي تلقائياً إلى تمديد فترة الاسترداد.

4.1 مع مراعاة البند 5 من هذه السياسة، لا تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ بعد انتهاء فترة الاسترداد.

4.2 ينطبق ذلك سواء استخدمت الخدمة أم لم تستخدمها، وسواء قدمت معلومات شركتك أم لم تقدمها، وسواء استلمت الموقع أم لم تستلمه، وسواء طلبت تعديلات أو ربطت دوميناً أو أطلقت الموقع أم لا.

4.3 بعد انتهاء فترة الاسترداد، تكون جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد، إلا إذا تطلب القانون خلاف ذلك أو وافقت كشاف كتابة على خلاف ذلك.

5.1 تهدف كشاف إلى تسليم النسخة الأولية من موقع الشركة المؤهل خلال 24 ساعة بعد استلام جميع المعلومات والمحتوى والصلاحيات والموافقات المطلوبة من العميل.

5.2 إذا لم تقم كشاف بتسليم النسخة الأولية من الموقع خلال 7 أيام تقويمية بعد استلام جميع المعلومات المطلوبة، فقد تقوم كشاف بتمديد فترة الاسترداد بعدد الأيام التي تأخرت فيها كشاف.

5.3 على سبيل المثال، إذا قامت كشاف بتسليم النسخة الأولية من موقعك بعد 9 أيام من استلام جميع المعلومات المطلوبة، فقد يتم تمديد فترة الاسترداد لمدة يومين إضافيين.

5.4 لا ينطبق هذا التمديد إذا كان التأخير بسبب نقص المعلومات، تأخر رد العميل، عدم توفر الدومينات، تأخر إعدادات الدومينات، مشاكل من منصات خارجية، مشاكل في الدفع، طلبات غير مدعومة، أو ظروف خارجة عن سيطرة كشاف.

6.1 إذا كنت تستخدم دومينك الخاص، فلن تقوم كشاف بخصم أي تكلفة دومين من المبلغ المسترد.

6.2 إذا قامت كشاف بتوفير أو تسجيل دومين مخصص لموقعك، فقد يتم خصم تكلفة الدومين من المبلغ المسترد حيثما يسمح القانون بذلك.

6.3 قد تكون رسوم الدومين غير قابلة للاسترداد، لأن تسجيل الدومينات يتم عادة من خلال مزودي خدمات خارجيين ولا يمكن دائماً إلغاؤه أو عكسه بعد التسجيل.

6.4 إذا تم توفير الدومين من خلال كشاف فإنه يبقى مملوكاً أو مُداراً بواسطة كشاف ما لم يتم الاتفاق كتابة على خلاف ذلك.

7.1 ينطبق ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يوماً على أول عملية شراء مؤهلة، سواء كانت الخطة شهرية أو سنوية أو لمدة سنتين.

7.2 إذا طلبت استرداداً صالحاً خلال فترة الاسترداد، فقد تقوم كشاف برد المبلغ المدفوع للاشتراك، بعد خصم أي رسوم دومين غير قابلة للاسترداد أو رسوم طرف ثالث أو خدمات مخصصة تم الاتفاق عليها بشكل منفصل.

7.3 بعد انتهاء فترة الاسترداد، تكون مدفوعات الخطط السنوية وخطط السنتين غير قابلة للاسترداد، إلا إذا تطلب القانون خلاف ذلك.

7.4 الأشهر المجانية المضمنة في الخطط السنوية أو خطط السنتين تعتبر عرضاً ترويجياً ضمن مدة الاشتراك، ولا تملك قيمة نقدية منفصلة ولا يمكن استردادها كرصيد شهري مستقل.

8.1 يمكنك إلغاء اشتراكك من خلال لوحة تحكم كشاف أو عبر التواصل معنا على info@kshaf.ai.

8.2 الإلغاء يوقف التجديدات المستقبلية، لكنه لا يؤدي تلقائياً إلى استرداد المدفوعات التي تم تحصيلها مسبقاً.

8.3 إذا قمت بالإلغاء خلال فترة الاسترداد وطلبت استرداد المبلغ، ستقوم كشاف بمراجعة طلبك وفقاً لهذه السياسة.

8.4 إذا قمت بالإلغاء بعد انتهاء فترة الاسترداد، فقد يبقى موقعك نشطاً حتى نهاية فترة الدفع الحالية، وبعدها قد يتم إيقافه.

9.1 مواقع كشاف تعمل من خلال تقنية كشاف ويتم تقديمها ضمن اشتراك نشط.

9.2 إذا تم استرداد اشتراكك أو إلغاؤه أو لم يتم دفعه أو تم إنهاؤه، فقد يتم إيقاف موقعك.

9.3 لا تلتزم كشاف بنقل الموقع أو الكود أو ملفات التصميم أو إعدادات الاستضافة أو القوالب أو قاعدة البيانات أو صلاحيات المنصة إليك بعد الاسترداد أو الإلغاء.

9.4 أنت تحتفظ بملكية المحتوى الذي قدمته لنا، مثل الشعار، النصوص، الصور، ومعلومات شركتك.

10.1 لطلب الاسترداد، يمكنك التواصل مع كشاف عبر info@kshaf.ai أو إرسال طلب من خلال لوحة تحكم كشاف.

10.2 يجب أن يتضمن طلب الاسترداد المعلومات التالية:

أ. الاسم الكامل؛

ب. اسم الشركة؛

ج. البريد الإلكتروني المستخدم في حساب كشاف؛

د. خطة الاشتراك؛

ه. رسالة قصيرة توضح أنك تطلب استرداد المبلغ.

10.3 قد تطلب كشاف معلومات إضافية للتحقق من الحساب ومعالجة طلب الاسترداد.

10.4 تتم معالجة الاستردادات المقبولة عادة من خلال وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe.

10.5 قد يختلف وقت ظهور المبلغ المسترد حسب Stripe أو البنك أو جهة إصدار البطاقة أو وسيلة الدفع المستخدمة.

11.1 يحق لـ كشاف رفض طلب الاسترداد إذا رأت بشكل معقول أن سياسة الاسترداد يتم إساءة استخدامها.

11.2 قد تشمل إساءة الاستخدام، على سبيل المثال لا الحصر:

أ. إنشاء عدة حسابات للحصول على استردادات متكررة؛

ب. استخدام الخدمة للحصول على موقع مكتمل ثم طلب الاسترداد بشكل متكرر؛

ج. نشاط دفع احتيالي؛

د. إساءة استخدام الاعتراضات البنكية؛

ه. مخالفة شروط وأحكام كشاف؛

و. استخدام الخدمة في أنشطة غير قانونية أو ضارة أو محظورة.

12.1 لا تحد سياسة الاسترداد هذه من أي حقوق إلزامية قد تكون لديك بموجب قوانين حماية المستهلك في بلد إقامتك.

12.2 إذا كنت مستهلكاً داخل الاتحاد الأوروبي، فقد تكون لديك حقوق بموجب قوانين حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي لا يمكن استبعادها بهذه السياسة.

12.3 إذا كان هناك تعارض بين سياسة الاسترداد هذه وأي قانون إلزامي مطبق، فسيتم تطبيق القانون الإلزامي.

لأي أسئلة متعلقة بالاسترداد أو الإلغاء أو الفواتير، يمكنك التواصل معنا عبر:

Kshaf / Reactor Technology OÜ

Harju maakond, Tallinn

Kesklinna linnaosa, Narva mnt 5

10117 Estonia

الموقع الإلكتروني: kshaf.ai

البريد الإلكتروني: info@kshaf.ai